Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso – Ateliê Mar dos Sonhos

Na Ateliê Mar dos Sonhos, cada peça é confeccionada com carinho e atenção aos detalhes, especialmente para o seu bebê.

Produção

Todos os nossos produtos são confeccionados sob encomenda.

O prazo de produção é de 6 a 15 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento. Após a finalização da confecção, o pedido será enviado conforme o frete selecionado no momento da compra.

Direito de Arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deverá estar:

• Sem sinais de uso;
• Em perfeito estado;
• Na embalagem original, sempre que possível.

Produtos Personalizados

Produtos personalizados com nomes, iniciais ou qualquer informação exclusiva do cliente são confeccionados especialmente para cada pedido.

Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento em produtos personalizados, exceto nos casos previstos em lei, como defeito de fabricação ou envio incorreto.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise, poderemos realizar:

• Troca do produto;
• Reparo;
• Reembolso integral, quando aplicável.

Reembolso

Após a aprovação da devolução:

• Compras via PIX: reembolso em até 5 dias úteis.
• Compras no cartão: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.